rss

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по исполнению муниципальной функции по даче письменного разъяснения налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения муниципальных правовых актов

01.08.2014 07:00

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

АДМИНИСТРАЦИИ  МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ЗАВЕТНЕНСКИЙ СЕЛЬСОВЕТ КОЧУБЕЕВСКОГО РАЙОНА

СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

31 июля 2014 г.                                                                                 № 50

с.Заветное

 

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по исполнению муниципальной функции по даче письменного разъяснения налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения муниципальных правовых актов о местных налогах и сборах на территории муниципального образования  Заветненский сельсовет Кочубеевского района Ставропольского края

 

 

В соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации, Федеральным  законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления муниципальных и муниципальных услуг", на основании Устава муниципального образования Заветненский сельсовет Кочубеевского района Ставропольского края администрация муниципального образования Заветненский сельсовет Кочубеевского района Ставропольского края

 

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

 

1.Утвердить Административный регламент муниципальной услуги по исполнению муниципальной функции по даче письменного разъяснения налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения муниципальных правовых актов о местных налогах и сборах на территории муниципального образования Заветненский сельсовет Кочубеевского района Ставропольского края.

    
        2.Настоящее постановление опубликовать в печатном издании органов местного самоуправления  муниципального образования Заветненский  сельсовет – муниципальной газете «Вестник  села Заветного» и разместить его на официальном сайте муниципального образования Заветненский сельсовет Кочубеевского района Ставропольского края (www.zavetnoemo.ru)

 

3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на специалиста 1 категории администрации муниципального образования Заветненский сельсовет Евсееву Е.Н.

 

4.Настоящее постановление вступает в силу с момента его официального опубликования.

 

 

Глава администрации

муниципального образования

Заветненский сельсовет

Кочубеевского района                                                                            И.О. Меда

 

 

УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации

муниципального образования

Заветненский сельсовет

Кочубеевского района

Ставропольского края

от 31 июля 2014 г. № 50

Административный регламент 
предоставления муниципальной услуги по исполнению муниципальной функции по даче письменного разъяснения налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения муниципальных правовых актов о местных налогах и сборах на территории муниципального образования Заветненский сельсовет

I. Общие положения

 

1.Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент муниципальной услуги по исполнению муниципальной функции по даче письменного разъяснения налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения муниципальных правовых актов о местных налогах и сборах на территории муниципального образования  Заветненский сельсовет (далее – Административный регламент) регулирует процедуру подготовки и предоставления письменных разъяснений на поступившие в Администрацию муниципального образования Заветненский сельсовет Кочубеевского района Ставропольского края (далее  – Администрация) обращения по вопросам применения муниципальных правовых актов о местных налогах и сборах на территории муниципального образования Заветненский сельсовет  Кочубеевского района Ставропольского края (далее – обращения).

 

2. Описание заявителей:

Заявителями на получение муниципальной услуги являются  физические и юридические лица, признаваемые в соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации налогоплательщиками, налоговыми агентами (далее – заявители). Заявители вправе обращаться лично либо через своих уполномоченных  представителей.

3. Информация о месте нахождения и графике работы органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Место нахождения администрации: 357014, Ставропольский край, Кочубеевский район, с.Заветное, ул. Баркова, д. 17

График работы администрации:

 

Понедельник –Пятница

с 8.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 13.00

Суббота,

выходной день

Воскресенье

 

 

 

В предпраздничные дни продолжительность рабочего времени сокращается на 1 час, с 8.00 до 14.00 без перерыва

 

 

прием заявлений и документов для предоставления муниципальной услуги, а так же устные консультации при личном приеме по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются по графику работы  администрации в кабинете бухгалтерии

- в устной форме при личном обращении;

- по письменным обращениям заявителей;

- с использованием средств телефонной связи;

2  Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

Информационное обеспечение по предоставлению муниципальной услуги осуществляется Администрацией.

Информация, предоставляемая заявителям о муниципальной услуге, является открытой и доступной.

Информация о муниципальной услуге предоставляется непосредственно в помещениях администрации.

- в устной форме при личном обращении;

- по письменным обращениям заявителей;

- с использованием средств телефонной связи;

с использованием информационных стендов, по телефону, электронной почте, телефон для справок – 8-865-50-96-3-38; факс 8-865-50-96-9-41

  - на официальном сайте муниципального образования Заветненский сельсовет  www.zavetnoemo.ru

Адрес  электронной почты:   Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript (далее – электронная почта).

Сведения о месте нахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты, графике (режиме) работы администрации, а также информация о процедуре предоставления муниципальной услуги размещается в сети Интернет на официальном сайте муниципального образования Заветненский сельсовет Кочубеевского района Ставропольского края  (www.zavetnoemo.ru) (далее - Интернет-сайт) 

Индивидуальное устное информирование осуществляется  специалистом Администрации при обращении заявителя за информацией лично или по телефону.

Посредством телефонной связи заявители могут получить информацию:

о месте предоставления муниципальной услуги и режиме работы;

о полном почтовом адресе;

об адресе официального сайта Администрация в сети Интернет;

о номере телефона структурного подразделения, адресе его электронной почты;

о требованиях к письменному обращению;

о процедуре предоставления муниципальной услуги.

При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону должностное лицо, сняв трубку, должно представиться, назвав фамилию, имя, отчество, должность, наименование структурного подразделения.

Должностное лицо обязано сообщить заявителю график приема при предоставлении муниципальной услуги, точный почтовый адрес Администрации.

Во время разговора должностное лицо должно произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с другими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.

При определении времени предоставления муниципальной услуги по телефону должностное лицо, предоставляющее муниципальную услугу, обязано назначить время, согласованное с заявителем с учетом уже состоявшихся встреч.

Запись по телефону при предоставлении муниципальной услуги является предпочтительным способом организации приема заявителей.

Письменное информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется должностным лицом с использованием средств почтовой, факсимильной связи либо электронной почты.

Публичное устное информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ).

Публичное письменное информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном сайте Администрация в  сети Интернет, использования информационного стенда.

На официальном сайте Администрация в сети Интернет размещается следующая обязательная информация:

полное наименование и почтовый адрес Администрация;

справочные номера телефонов структурного подразделения;

график работы структурного подразделения с указанием рассматриваемых им вопросов;

требования к письменному обращению;

перечень документов, представляемых заявителями;

перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

1. Наименование муниципальной услуги

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Письменное  разъяснение налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения муниципальных правовых актов о местных налогах и сборах на территории муниципального образования  Заветненский сельсовет  Кочубеевского района Ставропольского края

2. Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего муниципальную услугу

Администрация муниципального образования Заветненский сельсовет  Кочубеевского района Ставропольского края

Администрация не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.

3. Описание результата предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю письменных разъяснений по вопросам применения муниципальных правовых актов о местных налогах и сборах на территории муниципального образования Заветненский сельсовет  Кочубеевского района Ставропольского края, а также удовлетворенность обратившихся качеством, своевременностью ее предоставления и полнотой полученной информации.

4. Срок предоставления муниципальной услуги

Обращения, поступившие в Администрацию и не требующие дополнительного изучения, рассматриваются в течение 30 дней со дня поступления соответствующего обращения.

По решению  Главы муниципального образования  Заветненский сельсовет Кочубеевского района Ставропольского края указанный срок может быть продлен, но не более чем на один месяц.

5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

-   Конституцией Российской Федерации;

- Налоговым кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления муниципальных и муниципальных услуг»;

- постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг»;

- Уставом МО Заветненский сельсовет;

- иными нормативно-правовыми актами.

6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ставропольского края для предоставления муниципальной услуги

Муниципальная услуга предоставляется заявителю на обращение, поступившее в письменной форме, в форме электронного документа или устное обращение.

В письменном обращении в обязательном порядке указывается либо наименование Администрация, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) (для физического лица), наименование юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагается суть  заявления, ставится подпись и дата.

В обращении, поступившем в Администрацию  в форме электронного документа в обязательном порядке указывается фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) (для физического лица), наименование юридического лица, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Устное обращение заносится в карточку личного приема заявителя по форме, приведенной в приложении 2 к настоящему Административному регламенту.

Для получения муниципальной услуги заявитель предъявляет следующие документы:

документ, подтверждающий полномочия руководителя юридического лица;

документ, удостоверяющий личность (для физического лица);

подлинник или надлежащим образом заверенную копию документа, подтверждающего полномочия лица, представляющего интересы заявителя.

 

7 Указания на запрет требовать от заявителя

При предоставлении муниципальной услуги должностные лица Администрация не вправе требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

представления документов и информации, в том числе об оплате муниципальной пошлины, взимаемой за предоставление муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных муниципальных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления муниципальных и муниципальных услуг», в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 указанного Федерального закона перечень документов.

8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

 

9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа  в предоставлении муниципальной услуги

Обращение, поступившее в Администрацию, подлежит обязательному рассмотрению.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если текст письменного обращения, не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих муниципальную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае, если в письменном обращении содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Глава муниципального образования Заветненский сельсовет вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Администрацию или одному и тому же должностному лицу Администрации. О данном решении уведомляется заявитель.

Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

 

10. Размер платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

 

11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса  о  предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

Время ожидания в очереди для приема у ведущего специалиста Администрации, предоставляющего муниципальную услугу, и при получении результата предоставления муниципальной услуги, не должно превышать 15 минут.

 

12. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

Обращение заявителя подлежит обязательной регистрации в день его поступления в Администрацию.

Специалист Администрации регулярно (не менее 2 раз в день) проверяет поступление корреспонденции, в том числе в электронной форме по информационным системам общего пользования. Полученные в электронной форме документы сохраняются в электронном виде в соответствующей папке на компьютере специалиста   Администрации и выводятся на бумажный носитель, после чего на них проставляется регистрационный штамп Администрации.

 

13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, информационным стендам

Помещения для предоставления муниципальной услуги снабжаются соответствующими табличками с указанием номера кабинета, названия соответствующего подразделения, фамилий, имен, отчеств, должностей должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу. Каждое помещение для предоставления муниципальной услуги оснащается телефоном, компьютером и принтером.

В непосредственной близости от здания Администрации имеются парковочные места

В фойе здания для ожидания приема граждан отводятся места, оборудованные стульями.

Информационный стенд оборудуется в доступном для заявителя помещении Администрации. На нем размещается следующая обязательная информация:

график работы;

номера кабинетов, в которых предоставляется муниципальная услуга,  фамилии, имена, отчества  и должности соответствующих должностных лиц;

информация об особенностях предоставления муниципальной услуги в электронной форме;

выдержки из правовых актов по наиболее часто задаваемым вопросам;

полный почтовый адрес Администрации;

адрес электронной почты Администрации, а также их контактные телефоны;

адрес официального сайта Администрации в сети Интернет;

перечень документов, представляемых заявителями;

перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, наиболее важные места выделяются полужирным шрифтом либо подчеркиваются.

Специалист Администрации, предоставляющий муниципальную услугу, обязан предложить заявителю воспользоваться стулом, находящимся рядом с рабочим местом данного должностного лица.

Рабочие места должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются компьютерами (1 компьютер с установленными справочно-правовыми системами на каждое должностное лицо) и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию и организовывать предоставление муниципальной услуги в полном объеме. Администрации обеспечивается доступ в сеть Интернет  и выделяются бумага, расходные материалы и канцтовары в количестве, достаточном для предоставления муниципальной услуги.

 

14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

Показателями доступности муниципальной услуги являются:

обеспечение информирования заявителей о работе Администрации и предоставляемой муниципальной услуге (размещение информации на официальном сайте муниципального образования Заветненский сельсовет www.zavetnoemo.ru ): 

объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений;

свободный доступ заявителей в здание Администрации;

Показателями качества муниципальной услуги являются:

удовлетворенность заявителя от процесса получения муниципальной услуги и ее результата;

полнота информирования заявителей о предоставлении муниципальной услуги;

доступность получения заявителями информации о порядке предоставления муниципальной услуги;

оперативность оказания муниципальной услуги.

 

15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

Предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется на базе информационных систем, включая государственные информационные системы, составляющие информационно-технологическую и коммуникационную инфраструктуру.

При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляются:

1) предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге;

2) подача заявителем обращения, необходимого для предоставления муниципальной услуги, и прием таких обращений с использованием единого портала муниципальных услуг, а также доступность для копирования и заполнения в электронной форме обращения;

3) получение заявителем сведений о ходе выполнения обращения о предоставлении муниципальной услуги;

4) получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом.

Предоставление муниципальной услуги в электронной форме и доступ заявителей к сведениям о муниципальных услугах, а также об услугах, предназначенных для распространения с использованием сети Интернет и размещенных в муниципальных информационных системах, обеспечивающих ведение реестров муниципальных услуг, обеспечиваются с помощью Портала муниципальных и муниципальных услуг Ставропольского края

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных

процедур (действий) в электронной форме

 

1. Административные процедуры

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

рассмотрение обращения, поступившего через средства почтовой связи, в электронной форме по информационным системам общего пользования;

рассмотрение устного обращения.

Рассмотрение обращения осуществляет соответствующее должностное лицо, уполномоченное руководителем (далее – уполномоченное должностное лицо).

При рассмотрении обращения уполномоченное  должностное лицо не вправе:

искажать положения нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Ставропольского  края;

предоставлять сведения, составляющие муниципальную или иную охраняемую федеральным законом тайну, или сведения конфиденциального характера;

давать правовую оценку любых обязательств и событий, в том числе решений, действий (бездействия) муниципальных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц.

Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

 

2. Рассмотрение обращения, поступившего через средства почтовой связи, в электронной форме по информационным системам общего пользования

Основанием для начала рассмотрения письменного обращения является обращение заявителя, направленное через средства почтовой связи или в электронной форме  по информационным системам общего пользования в адрес Администрации или должностного лица Администрации с указанием наименования Администрация, либо фамилии, имени, отчества соответствующего должностного лица, либо должности соответствующего лица.

Уполномоченное должностное лицо рассматривает обращения, поступившие через средства почтовой связи, в электронной форме по информационным системам общего пользования в сроки, в настоящем Административном регламенте.

Обращение, поступившее через средства почтовой связи или в электронной форме по информационным системам общего пользования, должностное лицо  Администрации  фиксирует в карточке.

Результатом административной процедуры является предоставление заявителю письменного разъяснения по вопросам применения муниципальных правовых актов о местных налогах и сборах на территории муниципального образования  Заветненский сельсовет по почтовому адресу, указанному в обращении, или в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.

3. Рассмотрение устного обращения

Основанием для начала рассмотрения устного обращения является непосредственное устное обращение заявителя в Администрацию.

Для предоставления муниципальной услуги при непосредственном устном обращении должностное лицо приглашает заявителя в помещение, где предоставляется муниципальная услуга.

Устное обращение уполномоченное должностное лицо фиксирует в Карточке личного приема.

Обращению  присваивается  порядковый  номер,  который указывается в 1-й графе Карточки личного приема заявителя. Во 2-й ее графе ставится дата обращения, в 3-й - сведения о заявителе согласно представленному им документу, удостоверяющему личность (для физического лица), документу, подтверждающему полномочия руководителя юридического лица, а также документам, подтверждающим полномочия лица, представляющего интересы юридического лица (для представителей организаций). В 4-й графе отражается краткое содержание обращения. В 5-й графе должностное лицо указывает свои должность, фамилию и инициалы. В 6-й графе помещается резолюция должностного лица.

Уполномоченное должностное лицо рассматривает устное обращение  в сроки, указанные в настоящем Административном регламенте.

Результатом административной процедуры является предоставление заявителю письменного разъяснения по вопросам применения муниципальных правовых актов о местных налогах и сборах на территории муниципального образования  Заветненский сельсовет по почтовому адресу, указанному в карточке личного приема заявителя,

IVФормы контроля за предоставлением Административного регламента

1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений

Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами Администрация положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Ставропольского края, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений должностными лицами осуществляется главой муниципального образования Заветненский сельсовет.

2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений административных процедур и сроков их выполнения, предусмотренных Административным регламентом.

Осуществляется контроль за достоверностью и своевременностью предоставляемой заявителю муниципальной услуги путем проверки сведений, содержащихся в карточке не реже 1 раза в месяц.

Контроль за предоставлением муниципальной услуги также осуществляется в форме внеплановых проверок. Внеплановые проверки могут проводиться на основании поступивших жалоб на  действия (бездействия) должностного лица по вопросу нарушения порядка приема и рассмотрения обращений заявителей.

По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные уполномоченные должностные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

3. Ответственность должностных лиц Администрация за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги

Уполномоченное должностное лицо, ответственное за прием письменных и электронных обращений, несет персональную ответственность за соблюдение порядка их приема и правильность внесения записей в электронную карточку.

Персональная ответственность уполномоченных должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных обязанностях в  соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Уполномоченное должностное лицо, которому поручено рассмотрение обращений, несет персональную ответственность за сроки и качество рассмотрения поставленных в обращении вопросов.

 

4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем участия в опросах (в том числе электронных), форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента.

 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) Администрации,

должностных лиц Администрации

 

1 Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) Администрации,  должностных лиц Администрации

Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) Администрации, должностных лиц в досудебном порядке.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами  Ставропольского края для предоставления муниципальной услуги;

- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами  Ставропольского края;

- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами  Ставропольского края;

- отказ Администрации, должностного лица Администрации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

2 Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, Портала муниципальных услуг Ставропольского края, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

- наименование Администрации либо должностного лица Администрации, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации, должностного лица Администрации;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации, должностного лица Администрации. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации, должностного лица Администрации в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Администрацией опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами  Ставропольского края, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

 

Приложение 1

к Административному регламенту

 

Блок-схема

административного регламента предоставления муниципальной услуги по исполнению муниципальной функции по даче письменного разъяснения налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения муниципальных правовых актов о местных налогах и сборах на территории муниципального образования Заветненский сельсовет

 

Обращение заявителя посредством средств почтовой связи, в электронной форме по информационным системам общего пользования или устное обращение заявителя

Регистрация обращения уполномоченным должностным

лицом в карточке  - в день поступления

Рассмотрение обращения

в Администрации

Результатом рассмотрения обращения является предоставление заявителю письменного

разъяснения

 

Приложение 2

к Административному регламенту

 

Карточка личного приема заявителя

  1. №, способ получения  _________________

 

2. Дата _______________

 

3. Сведения о заявителе ___________________________________________

________________________________________________________________

 

4. Содержание обращения _________________________________________

________________________________________________________________

 

5. Ф.И.О., должность должностного лица_____________________________

________________________________________________________________

 

6. Резолюция    ___________________________________________________

______________________________________________________________

Вложения:
Скачать файл (Постановление №50 от 31.07.2014.doc)Постановление №50 от 31.07.2014.doc[Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по исполнению муниципальной функции по даче письменного разъяснения налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения муниципальных правовых актов]135 Kb

СайтСайт Сайт Сайт Сайт Сайт Сайт Сайт Сайт Сайт Сайт

Сайт

Сайт